Chơi Có Trách Nhiệm –
Giải Trí An Toàn & Bền Vững

9vnd chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ, phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ người chơi được áp dụng tại các thị trường cá cược có trách nhiệm trên thế giới.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người chơi phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. 9vnd thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt để đảm bảo không có người chưa đủ tuổi nào được tiếp cận nền tảng.

Tại sao giới hạn độ tuổi quan trọng? Não bộ của người dưới 18 tuổi vẫn đang trong quá trình phát triển, đặc biệt là phần kiểm soát xung động và đánh giá rủi ro. Tiếp xúc với cờ bạc ở độ tuổi chưa trưởng thành có thể làm tăng đáng kể nguy cơ phát triển các hành vi nghiện ngập về sau.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang cố gắng sử dụng dịch vụ 9vnd, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua [email protected]. 9vnd cam kết xử lý mọi báo cáo nghiêm túc và kịp thời.

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có hại đôi khi rất mờ nhạt. Việc nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và người thân.

Các dấu hiệu cảnh báo cần chú ý:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định ban đầu cho cờ bạc.
• Cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn để có được cảm giác hứng khởi tương tự.
• Không thể kiểm soát được việc dừng chơi, ngay cả khi muốn dừng.
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc cáu kỉnh khi cố gắng giảm bớt hoặc ngừng cờ bạc.
• Sử dụng cờ bạc như một cách thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc để xoa dịu cảm xúc tiêu cực.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách chơi thêm (đuổi thua).
• Nói dối với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về mức độ cờ bạc của mình.
• Vay mượn tiền, bán tài sản hoặc thực hiện các hành vi phi pháp để có tiền chơi cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, học tập, gia đình hoặc các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc.
• Các mối quan hệ quan trọng bị tổn hại hoặc đứt gãy do cờ bạc.

Bài tự đánh giá dưới đây giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn về mối quan hệ của mình với cờ bạc. Hãy trả lời thành thật – không ai phán xét bạn cả.

Hãy tự hỏi bản thân trong 12 tháng qua:

9vnd cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi duy trì kiểm soát. Tất cả các công cụ này đều có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn, hoàn toàn miễn phí và không cần lý do giải thích.

Các công cụ tự giới hạn có sẵn:

• Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit): Đặt mức tối đa số tiền bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được giảm xuống. Tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 7 ngày để đảm bảo quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng.
• Giới hạn thua lỗ (Loss Limit): Xác định mức thua lỗ tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống tự động dừng hoạt động đặt cược trong phiên đó.
• Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limit): Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Khi hết thời gian, hệ thống sẽ nhắc nhở và tự động đăng xuất nếu bạn không phản hồi.
• Tạm nghỉ (Cool-Off Period): Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Nhận thông báo định kỳ (mỗi 30, 60 hoặc 90 phút) hiển thị tóm tắt phiên chơi hiện tại bao gồm thời gian đã chơi, tổng tiền đặt cược và kết quả thắng/thua.
• Giới hạn đặt cược (Bet Limit): Đặt mức cược tối đa cho mỗi lần đặt, giúp bạn kiểm soát tốc độ chi tiêu trong từng ván chơi.

Nếu bạn cảm thấy cần một giải pháp mạnh hơn để kiểm soát thói quen cờ bạc, tự loại trừ (self-exclusion) là lựa chọn phù hợp. Đây là cam kết nghiêm túc giúp bạn hoàn toàn ngắt kết nối với nền tảng trong một khoảng thời gian đủ dài để phục hồi.

Các tùy chọn tự loại trừ:

• Tự loại trừ có thời hạn: 6 tháng, 1 năm hoặc 2 năm. Sau khi hết thời hạn, bạn cần liên hệ trực tiếp để yêu cầu mở lại tài khoản – hệ thống sẽ không tự động kích hoạt lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và 9vnd sẽ từ chối mọi yêu cầu mở tài khoản mới từ cùng một người trong tương lai.

Quy trình thực hiện tự loại trừ:

1. 1
   Liên hệ bộ phận hỗ trợ Gửi yêu cầu tự loại trừ qua live chat hoặc email [email protected]. Nêu rõ loại tự loại trừ bạn muốn (có thời hạn hoặc vĩnh viễn) và thời gian mong muốn.
2. 2
   Xác nhận danh tính Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng người. Bước này bảo vệ bạn khỏi trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi hoặc bên thứ ba.
3. 3
   Kích hoạt trong vòng 24 giờ Sau khi xác minh, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng 24 giờ. Trong thời gian chờ, bạn vẫn có thể rút số dư còn lại trong tài khoản.
4. 4
   Chặn tất cả liên lạc tiếp thị 9vnd sẽ ngay lập tức dừng toàn bộ email khuyến mãi, tin nhắn và thông báo gửi đến bạn trong suốt thời gian tự loại trừ.
5. 5
   Hỗ trợ sau tự loại trừ Đội ngũ chăm sóc người chơi của 9vnd có thể cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam nếu bạn cần thêm sự giúp đỡ.

9vnd có trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi việc tiếp cận các dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi kêu gọi các bậc phụ huynh và người giám hộ chủ động thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau đây.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh:

• Không để trẻ em tiếp cận thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản 9vnd. Luôn đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng.
• Không lưu mật khẩu tài khoản cờ bạc trên các thiết bị dùng chung với trẻ em.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên máy tính và điện thoại gia đình để chặn quyền truy cập vào các trang cờ bạc.
• Nói chuyện cởi mở với con cái về các rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây không phải hoạt động phù hợp cho người chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện con em mình đang cố gắng truy cập hoặc đã truy cập vào dịch vụ cờ bạc trực tuyến, hãy liên hệ ngay với 9vnd tại [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

9vnd cũng áp dụng các biện pháp kỹ thuật bao gồm xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký, giám sát hành vi bất thường và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân khi cần thiết – tất cả nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, việc tìm kiếm sự hỗ trợ là hành động đúng đắn và dũng cảm. Dưới đây là các nguồn lực hỗ trợ có thể giúp bạn.

Các tổ chức và nguồn lực hỗ trợ:

• Bệnh viện Bạch Mai – Viện Sức Khỏe Tâm Thần (Hà Nội): Cung cấp dịch vụ đánh giá và điều trị chuyên sâu cho các rối loạn nghiện hành vi bao gồm nghiện cờ bạc. Địa chỉ tại 78 Giải Phóng, Hà Nội.
• Bệnh viện Tâm Thần TP. Hồ Chí Minh: Tiếp nhận và tư vấn cho người có vấn đề nghiện cờ bạc tại khu vực phía Nam. Địa chỉ tại 766 Võ Văn Kiệt, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh.
• Gamblers Anonymous (GA) Việt Nam: Nhóm hỗ trợ đồng đẳng dành cho người đang phục hồi khỏi nghiện cờ bạc, tổ chức các buổi sinh hoạt định kỳ và hỗ trợ trực tuyến.
• Trung tâm tư vấn tâm lý địa phương: Hầu hết các tỉnh thành lớn tại Việt Nam như Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng đều có các trung tâm tư vấn tâm lý cộng đồng có thể hỗ trợ vấn đề nghiện cờ bạc.

9vnd tin rằng một nền tảng cá cược trực tuyến thực sự uy tín không chỉ được đo bằng danh mục trò chơi hay tốc độ xử lý giao dịch – mà còn bằng mức độ quan tâm và bảo vệ cộng đồng người chơi của mình.

Chúng tôi cam kết thực hiện những điều sau đây một cách nhất quán:

• Không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến người chưa đủ 18 tuổi hoặc nhóm dân số dễ bị tổn thương.
• Cung cấp đầy đủ và miễn phí các công cụ tự giới hạn cho tất cả người chơi mà không đặt rào cản hay điều kiện.
• Xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ và duy trì hiệu lực nghiêm túc trong suốt thời gian đã cam kết.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhận biết và phản ứng phù hợp với các dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Không gửi khuyến mãi hoặc bonus đến tài khoản đang trong thời gian tạm nghỉ hoặc tự loại trừ.
• Liên tục cải thiện và cập nhật các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của cộng đồng và nghiên cứu mới nhất.
• Minh bạch về tỷ lệ trả thưởng (RTP) và cơ chế hoạt động của các trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.
• Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm để nâng cao nhận thức cộng đồng tại Việt Nam.

Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc hoặc góp ý về chính sách này, vui lòng liên hệ [email protected].