Chính Sách Bảo Mật 9vnd – Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

Khi bạn sử dụng nền tảng 9vnd tại địa chỉ 9vnd.ws, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan:

Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, quốc tịch.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp tài liệu xác minh danh tính và ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu KYC.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Nhật ký hoạt động: các trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử trò chơi và cá cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và hoạt động cá cược.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/vùng lãnh thổ (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập được 9vnd ủy quyền.
• Thông tin kiểm tra lịch sử tín dụng hoặc giao dịch đáng ngờ từ các tổ chức phòng chống gian lận.
• Dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi xử lý giao dịch của bạn.

9vnd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Các mục đích sử dụng chính:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng nền tảng, phù hợp với quy định bảo vệ người chưa thành niên.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, thao túng hệ thống, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi thông qua live chat và email tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật sản phẩm mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu người dùng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm nghĩa vụ báo cáo tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật nền tảng: Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.

9vnd không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác và bên liên quan như sau:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank và các đơn vị xử lý thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Thông tin xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền để xác thực tính hợp lệ của tài liệu và xác minh tuổi.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game nhằm đảm bảo tính công bằng và kiểm toán kết quả.
• Cơ quan pháp luật: 9vnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Dữ liệu tối thiểu cần thiết có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ hợp tác ngành.

Tất cả các bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người chơi 9vnd đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được 9vnd ủy quyền.

9vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Phân loại cookie theo mục đích:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 9vnd.ws nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và không nhận diện cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chế độ xem và cài đặt âm thanh để cá nhân hóa trải nghiệm trong các phiên chơi tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực tính hợp lệ của phiên đăng nhập.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 9vnd. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Edge đều cho phép quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 9vnd. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để đảm bảo an toàn thông tin ở mọi cấp độ:

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu (hashed + salted), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người chơi nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: nhân viên 9vnd chỉ được truy cập dữ liệu người chơi khi cần thiết cho công việc cụ thể (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).

Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 9vnd cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện.

9vnd tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 9vnd qua [email protected]:

9vnd cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo lý do rõ ràng.

9vnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ trong vòng 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hoạt động và phiên chơi: Lưu giữ tối đa 24 tháng nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: Lưu giữ trong vòng 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa theo thời hạn được nêu tại Mục 4, tối đa 12 tháng đối với cookie lâu dài.

Quy trình xóa dữ liệu: Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ từ người chơi (trong phạm vi pháp luật cho phép), 9vnd sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ. Dữ liệu đã xóa không thể khôi phục.

9vnd có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Quy trình thông báo cập nhật:

• Các thay đổi nhỏ (điều chỉnh câu chữ, làm rõ nội dung hiện có) sẽ được cập nhật trực tiếp lên trang này kèm ngày hiệu lực mới.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu, 9vnd sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý mới từ người chơi trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9vnd sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm được phiên bản chính sách mới nhất.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu: Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu 9vnd qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.